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无为市司法局:为民服务守“三意” 服务群众“零距离”

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发表时间:2020-09-15 08:10文章来源:无为市司法局浏览量:

怀里揣着“诚意”。只有同群众面对面,聆听群众的心声,才能与群众打成一片;只有为群众办实事,解决群众的困难,才能得到群众的拥护。今年7月1日,司法局开展了集中化解陈年矛盾纠纷案件“专项攻坚”行动启动仪式,各司法所立即成立领导小组,下设工作组,对群众陈年矛盾进行排查登记,顶着烈日、冒着酷暑,多次上门进行劝说调解,截止目前,共化解陈年纠纷案件21起(重大案件5起、疑难案件8起、一般案件8起),1990年、2000年、2012年案件各1起,2014年、2015年、2016年、2017年案件各2起,2018年案件3起,2019年案件7起;向贫困户子女发放《履行赡养扶助义务告知书》,积极参与到贫困户子女不赡养老人相关矛盾纠纷的化解中,同乡镇民政部门、村两委上门,动之以情晓之以理,耐心劝说,截止目前,已成功调解211起。全体党员干部拿真心同群众交往,用诚意换来群众真情。

脸上带着“笑意”。窗口工作人员,直接面对人民群众,一言一行都关系到党和政府的形象,微笑服务更是不可或缺。公证处和法律援助中心作为司法局下设窗口单位,工作人员始终坚持微笑服务,把最好的一面展示给群众。公证处承诺业务“最多跑一次”,推行“办结一件事,只进一扇门”,上半年共办理公证业务732件,其中国内公证594件、涉台公证3件、涉外公证135件;截止8月底,法律援助中心已办理法律援助案件1161件,其中民事803件,刑事334件,行政24件。均未发生一起投诉事件,群众对工作人员的办事态度非常认可。“现在大厅的办事人员说话都是笑嘻嘻的,我们老百姓什么都不懂,问的多了他们也不嫌烦,一直耐心跟我解释。”前来办理公证的群众笑着说。

手里捧着“满意”。群众满意不满意、高兴不高兴,是我们衡量工作好坏的“标尺”。要实现打通为民服务“最后一公里”,必须时刻想着“让群众满意”,把群众的问题一抓到底,高标准、高质量、高效率地办成群众想办的事,提升人民群众的满意度、认可度。先后开通了法律援助绿色通道,积极调处各类矛盾纠纷,截止8月底,法律援助民生工程已完成1161件,推动法律援助向重点群体延伸,聚集贫困户、农民工、残疾人、妇女儿童、军人军属等人群,实现精准援助;定期组织律师开展法律咨询、法治讲座等,提升法律援助服务能力和群众满意度;今年8月,在泉塘司法所,设立远程探视室,并于9月1日成功实现第一例“面对面”线上探视,让无为市西南片乡镇服刑人员家属能够就近探视,让“亲情帮教”近在眼前。(无为市司法局 程斌)


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